Коммерческое предложение

01 · Контекст клиента

Lisabon — сеть танцевальных пространств с большим потоком заявок.

Проекту важно убрать ручные разрывы между AppEvent, оплатами и Битрикс24: обращения должны попадать в CRM корректно, без дублей, с понятными источниками и дальнейшими задачами для команды.

CRM должна стать единым центром обработки обращений.

Lisabon работает с арендой залов, групповыми занятиями, расписанием, заявками и оплатами. Поэтому Битрикс24 должен не просто хранить лиды, а автоматически вести их по этапам, показывать маркетинговую эффективность и снижать зависимость от ручных действий менеджеров.

Пространства

27 залов

Залы разных форматов для аренды, тренировок, занятий и мероприятий.

География

3 локации

Пражская, Тёплый Стан и Петровско‑Разумовская в Москве.

Направления

20+

Групповые занятия для взрослых и детей, разные источники спроса.

02 · Структура работ

Предлагаем разделить проект на два независимых этапа.

Первый этап закрывает операционные проблемы в CRM в рамках бюджета до 100 000 ₽. Интеграцию 1С выносим отдельно, чтобы не смешивать быстрые улучшения CRM с отдельным техническим контуром обмена.

01

CRM, каналы, платежи и аналитика.

Основной этап на 20 часов: подключаем источники, настраиваем AppEvent через уведомления, платежи, автоматизации, работу с дублями, отчёты и сквозную аналитику.

02

Интеграция 1С с Битрикс24.

Отдельный этап на 20 часов: обследование обмена, настройка базовой передачи данных, тестирование и стабилизация интеграции.

03 · Этап 1

CRM-контур: обращения, AppEvent, платежи, дубли и аналитика.

На первом этапе фокусируемся на том, что быстрее всего влияет на управляемость продаж: корректное попадание обращений в CRM, автоматические задачи, движение сделок, чистота данных и отчётность по источникам.

Стоимость

84 000 ₽

Объём

20 часов

CRM-маршрутизация

Единая логика обработки заявок

Настраиваем правила создания и обработки заявок в Битрикс24, чтобы входящие обращения, бронирования и оплаты попадали в понятную CRM-структуру.

проверка текущих источников создания лидов и сделок
проверка создания лидов, контактов и ответственных
настройка правил распределения и маршрутизации заявок
настройка правил первичной обработки обращений

AppEvent

Интеграция без прямого API

Так как сервис не предоставляет API, строим обмен через уведомления: фиксируем события бронирования, оплаты или статуса и передаём их в Битрикс24.

анализ формата уведомлений AppEvent
настройка точки приёма уведомлений
преобразование события в лид, сделку, контакт или задачу
проверка устойчивости сценария на типовых событиях

Платежи

Подключение платёжных систем

Настраиваем сценарии фиксации оплат в CRM, чтобы менеджеры видели статус платежа и не проверяли его вручную.

согласование платёжных провайдеров
создание полей и статусов оплаты
связка оплаты со сделкой или заявкой
проверка уведомлений об успешных и неуспешных платежах

Автоматизация

Задачи и движение по этапам

Настраиваем роботов и триггеры, которые сами создают задачи и продвигают сделку по этапам при выполнении условий.

карта этапов сделки для аренды залов и занятий
автоматическое создание задач менеджерам
продвижение сделок по событиям и выполненным задачам
уведомления при зависании или ошибке обработки

Качество данных

Дубли и контакты

Разбираем причины задвоения сделок и некорректного добавления контактов, затем корректируем правила создания и обновления сущностей.

аудит текущих дублей сделок и лидов
проверка источников некорректного создания контактов
корректировка правил поиска существующего клиента
автоматическое сращивание задвоенных лидов по согласованным признакам

Отчётность

Лиды, маркетинг и сквозная аналитика

Собираем понятные отчёты по источникам, заявкам, конверсии и оплатам, чтобы видеть эффективность рекламы и каналов продаж.

автоматические отчёты по лидам
отчёты по маркетинговым источникам
прозрачная сквозная аналитика по обращениям и оплатам
контроль качества данных для корректных показателей

Важно: этап рассчитан как компактный рабочий спринт. Если при обследовании выяснится, что AppEvent, платёжная система или текущие дубли требуют разработки сверх согласованного объёма, такие работы фиксируются отдельно до запуска.

04 · Этап 2 отдельно

Интеграция 1С с Битрикс24.

Выносим 1С отдельным этапом, потому что состав обмена зависит от конфигурации 1С, доступов, нужных сущностей и правил синхронизации. Такой подход позволяет не раздувать первый этап и сохранить контроль бюджета.

Стоимость

84 000 ₽

Объём

20 часов

Обследование

Сценарий обмена

Определяем, какие данные должны синхронизироваться между 1С и Битрикс24: клиенты, оплаты, счета, услуги, статусы или документы.

сбор требований
описание направлений обмена
проверка доступов и форматов
фиксация минимального состава интеграции

Интеграция

Передача данных

Настраиваем базовый обмен, чтобы данные из 1С могли использоваться в сделках, оплатах, отчётах и клиентских карточках Битрикс24.

подготовка полей и сущностей
настройка передачи данных
обработка ошибок обмена
проверка на тестовых кейсах

Запуск

Проверка и стабилизация

После настройки проверяем обмен на реальных сценариях и фиксируем правила дальнейшего сопровождения.

тестирование типовых операций
сверка данных
корректировка сценариев
передача краткой инструкции

Граница этапа: в оценку входит базовая интеграция в пределах 20 часов. Если потребуется сложный двусторонний обмен, нетиповая конфигурация 1С или большой объём исторических данных, объём уточняется после обследования.

05 · Условия реализации

Что нужно проверить до старта, чтобы не заложить лишние риски.

Проект содержит несколько интеграционных участков без гарантированного API, поэтому перед запуском фиксируем доступы, форматы данных и безопасные правила автоматизации.

AppEvent

без API интеграция строится через уведомления, поэтому важно проверить их стабильность и полноту данных

Дубли

автоматическое объединение запускается только после согласования безопасных признаков совпадения

Аналитика

сквозная аналитика будет корректной только при дисциплине источников, UTM, оплат и правил создания сделок

Платежи

сценарий зависит от выбранной платёжной системы, доступных уведомлений и состава данных по оплатам

06 · Результат

После первого этапа Битрикс24 должен стать прозрачнее и устойчивее.

Цель — не просто «подключить интеграции», а сделать обработку заявок воспроизводимой: понятный источник, корректный контакт, правильная сделка, задача менеджеру, движение по этапам и отчётность для руководителя.

Что получите после этапа 1

Меньше ручных ошибок.

заявки, бронирования и оплаты попадают в понятный CRM-контур
события AppEvent используются в сделках и задачах
оплаты отражаются в понятных статусах
задачи создаются автоматически по этапам сделки
снижено задвоение лидов, сделок и контактов
появляются отчёты по лидам, маркетингу и сквозной аналитике

Что получите после этапа 2

Базовый обмен с 1С.

согласованный сценарий передачи данных между 1С и Битрикс24
подготовленные поля и сущности в CRM
настроенный обмен в рамках выбранного состава данных
проверка типовых операций и ошибок
понятные правила дальнейшего развития интеграции

07 · Наши кейсы

У нас есть опыт в проектах с CRM, интеграциями и автоматизацией процессов.

Показываем несколько компаний из нашего портфеля, где важны управляемые процессы, прозрачность данных, коммуникации с клиентами и устойчивые CRM-сценарии.

Производство

InVent

Производственная компания: металлообрабатывающее оборудование для бизнеса.

Девелопмент

STEP City

Проектно-аналитическая компания в городском развитии и транспортном планировании.

Гостиничный бизнес

Sheraton Hotel

Международная гостиничная сеть и сервисный бизнес с высокими требованиями к процессам.

Промышленность

КАМАЗ

Крупный российский производитель грузовой техники и промышленный холдинг.

E-commerce

Mebbery

Мебельный маркетплейс и digital-проект в сфере онлайн-продаж.

08 · Команда проекта

Кто будет вести внедрение и интеграции для Lisabon.

В проекте нужны аналитика CRM-процессов, настройка Битрикс24, интеграционные сценарии, контроль дублей, отчётность и аккуратная коммуникация по доступам и ограничениям.

Руководитель производства

Александр

Отвечает за архитектуру решения, техническую логику интеграций, контроль качества и согласованность CRM-сценариев.

Руководитель проекта

Олег

Ведёт план работ, фиксирует договорённости, контролирует статусы задач и остаётся рабочим контактным окном по проекту.

CRM-аналитик

Светлана

Описывает этапы сделки, поля, правила обработки лидов, источники дублей и требования к отчётности.

Менеджер по развитию бизнеса

Альберт Сабитов

Коммерческие условия, развитие проекта и прямой контакт по организационным вопросам сотрудничества.

Разработчик В проекте

Интеграции, автоматизации и отчёты

Настраивает техническую часть: обработку событий, автоматизации, связку данных и отчётные сценарии внутри Битрикс24.

09 · Исполнитель

INTOgroup. Внедрение Битрикс24, интеграции и автоматизация.

Мы проектируем и внедряем решения на базе Битрикс24: CRM, бизнес-процессы, интеграции с внешними системами, кастомные сценарии, отчёты и автоматизацию коммуникаций. В этом проекте наша задача — быстро привести каналы обращений, AppEvent, платежи и аналитику к управляемой CRM-логике.

Этап 1

84К

CRM, каналы, платежи, дубли, аналитика.

Этап 2

84К

Отдельная интеграция 1С с Битрикс24.

Объём

40 ч

20 часов основной этап + 20 часов 1С.

Формат

2 этапа

Можно запускать последовательно.